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随着暑期旅游旺季的脚步日益临近，度假酒店迎来客流高峰的同时，（深圳酒店神秘顾客）（深圳市场调研）（客户满意度调查）服务环节也面临着严峻考验。前台办理入住时的排长队、客房清洁中被忽略的卫生死角、突然罢工的空调或热水器、餐厅里错漏百出的点餐服务…… 这些看似零散的

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